הודעה בדבר הטבה לצרכנים לאור הסכם פשרה


לקריאת הנוסח המלא של ההודעה לחצו כאן


אודות ראלקו


חברת ראלקו סוכנויות הינה מהחברות המובילות בארץ בתחומה. החברה מייבאת ומשווקת מוצרי חשמל ואלקטרוניקה מבית היוצר של שלוש יצרניות מהגדולות בעולם: ZANUSSI SHARP ו BLOMBERG מגוון המוצרים שהחברה מייבאת כולל  מקררים , מסכי LCD, מכונות כביסה ,מיקרו-גלים, תנורים בנויים, תנורים עומדים ,מייבשי כביסה, מדיחי כליים , כיריים ,מקפיאים  ושואבי אבק.


לראלקו מוניטין גבוה בזכות איכות מוצריה ובזכות התמיכה המלאה שהיא מעניקה להם בארץ. שביעות רצון הלקוח עומדת בראש עדיפויותיה של ראלקו ולכן, מקפידה החברה על התחדשות בלתי פוסקת של מגוון המוצרים המשווקים על ידה.

מבנה אחזקות


חברת הבת – ראלקו מוצרי צריכה בע"מ

פעילות חברת הבת ראלקו מוצרי צריכה בע"מ הינה בתחום היבוא, השיווק וההפצה של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה  לשימוש ביתי מתוצרת SHARP ו BLOMBERG


חברת הבת – זן סוכנויות בע"מ

פעילות חברת הבת זן סוכנויות בע"מ ("זן") הינה בתחום היבוא, השיווק וההפצה של מוצרי חשמל ביתיים של המותג ZANUSSI


בעלי מניות

מר ירון רוזיאק, המכהן כיו"ר דירקטוריון פעיל של החברה, הינו בעל השליטה המחזיק 60%  ממניות של החברה.

40% ממניות החברה מוחזקות על ידי הציבור ,כולל מנכ"ל החברה, סמנכ"ל המכירות ומוסדות ציבוריים.


מבנה ארגוני של החברה

קבוצת ראלקו מונה כ- 60 עובדים המחולקים בעיקר ליחידות מטה ואנשי מכירות.

יחידות המטה עובדות בסינרגיה ומשרתות את שני תחומי פעילות החברה , בתחומים הבאים: מערך לוגיסטי, מערך רכש וייבוא, מערך שיווק והפצה, פרסום ,הנהלה וניהול כספים.


משרדי החברה ממוקמים באזור התעשייה של אזור. החברה משתמשת בשירותי מיקור חוץ ללוגיסטיקה,  אשר אחראים לאחסנה והפצה של מוצרי החברה. האספקה היא לבתי עסק או לבתי הלקוחות וזאת לאחר תהליך של בקרה ותיאום עם הלקוחות.


השרות למוצרי החברה  גם הוא במיקור הפועל בשישה סניפים מרכזיים ובעשרות תחנות שירות נוספות הפזורות ברחבי הארץ שמטרתן העיקרית היא לשרת את הלקוח לאחר רכישת מוצרי החשמל ולספק שירות יעיל, מהיר ומספק.

לקוחות החברה


הקבוצה משווקת את המוצרים המיובאים על ידה  לחנויות פרטיות ורשתות שיווק המתמחות בשיווק מוצרי חשמל ואלקטרוניקה.לחברה חנות עודפים המוכרת מוצרים מתצוגות ועודפים, כתובת החנות : המצודה 31 אזור. 

חנויות


מרכזי שירות

מקררים, מ.כביסה, תנורים, מדיחי כלים, כיריים, מטהרי אויר, מזגנים:

מרכז הארץ )אשקלון עד חדרה) 08-9777272" שרותי רטפון" , המלאכה 1 א. תעשיה צפוני, לוד

חדרה- חיפה)חדרה עד כרמיאל) 04-8422825" טכנו קור", רח' החיטה 5 קרית- חיים

אילת 08-6378616" שרת אקספרס", א.ת. אילת

באר שבע והדרום )ק.גת עד אילת)08-6272461 פארק אופיר 33, באר שבע

טבריה והגליל 04-6773000" שרות מזור", רח' אלחדיף 35, טבריה


ירושלים )כל איזור 02) 02-6403000" אלרם", הסדנא 7 א.ת. תלפיות


טלויזיות LCD:


מרכז שירות ארצי 08-9777260" שרותי רטפון" , המלאכה 1 א. תעשיה צפוני, לוד


מערכות קול, וידאו DVD, מיקרוגל,CRT TV :


גוש דן תחנת מסירה בלבד 03-5727216 פל, עליית הנוער 27,גבעתיים

אתרים לא מורשים

להלן רשימת אתרי אינטרנט, המציעים לעתים למכירה מוצרים של מותגים הקשורים לראלקו מוצרי צריכה בע"מ, אך הם אתרי אינטרנט בלתי מורשים ע"י ראלקו מוצרי צריכה בע"מ. אתרי האינטרנט המפורטים כאן אינם מורשים ע"י ראלקו מוצרי צריכה בע"מ. לכן, ייתכנו מקרים בהם לא תחול אחריות של ראלקו מוצרי צריכה בע"מ בקשר למוצרים הנרכשים באתרי אינטרנט הבלתי מורשים הללו (לדוגמא במקרה בו מדובר במוצרים שיובאו ביבוא מקביל ע"י גורם אחר, או במקרה בו הרוכש איננו צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן).
 
 בנוסף, מוצרים הנרכשים מאתרי האינטרנט הבלתי מורשים המפורטים כאן, בכל מקרה לא יהיו זכאים ליהנות מהאחריות המורחבת, אותה מעניקה ראלקו מוצרי צריכה בע"מ רק למוצרים הנרכשים ע"י הלקוח ישירות באתרי אינטרנט מורשים בלבד (כלומר, גם אם יתברר שמוצר כלשהו זכאי לאחריות המינימאלית הקבועה בחוק הגנת הצרכן, בכל מקרה לא תחול לגביו האחריות המורחבת, אותה מעניקה ראלקו מוצרי צריכה בע"מ רק למוצר הנרכש ע"י הלקוח ישירות באתרי אינטרנט מורשים בלבד). אחריות מורחבת כנ"ל הינה אחריות נוספת מוגבלת כאמור בחוק ותקנות הגנת הצרכן, והיא רלבנטית רק לגבי סוגי מוצרים מסוימים (כמפורט בפרסומי ראלקו מוצרי צריכה בע"מ ובתעודת האחריות הרלבנטית) שלגביהם היא מוענקת (אם נרכשו ישירות באתר אינטרנט מורשה).
 
כל הודעה או הצעה או פרסום של איזה מאתרי האינטרנט הבלתי מורשים המפורטים כאן, בקשר למוצרים המיובאים ע"י ראלקו מוצרי צריכה בע"מ או בקשר לאחריות הניתנת ע"י ראלקו מוצרי צריכה בע"מ או בכל עניין אחר, נעשית ללא הסכמת ראלקו מוצרי צריכה בע"מ והיא באחריותו הבלעדית של המפרסם. דף אינטרנט זה והרשימה המופיעה בו מתעדכנים מפעם לפעם, והלקוחות מתבקשים לבדוק דף אינטרנט זה ואת הרשימה המופיעה בו לפני רכישת מוצר, על מנת לוודא האם אתר האינטרנט בהם יש כוונה לרכוש מוצר כאמור הינם מורשים או בלתי מורשים.

צור קשר


Get in Touch with Us

נא מלאו את הטופס ושלחו ואנו נחזור אליכם בהקדם