הודעה בדבר הטבה לצרכנים לאור הסכם פשרה


לקריאת הנוסח המלא של ההודעה לחצו כאן


אודות ראלקו


חברת ראלקו סוכנויות הינה מהחברות המובילות בארץ בתחומה. החברה מייבאת ומשווקת מוצרי חשמל ואלקטרוניקה מבית היוצר של שלוש יצרניות מהגדולות בעולם: ZANUSSI SHARP ו BLOMBERG מגוון המוצרים שהחברה מייבאת כולל  מקררים , מסכי LCD, מכונות כביסה ,מיקרו-גלים, תנורים בנויים, תנורים עומדים ,מייבשי כביסה, מדיחי כליים , כיריים ,מקפיאים  ושואבי אבק.


לראלקו מוניטין גבוה בזכות איכות מוצריה ובזכות התמיכה המלאה שהיא מעניקה להם בארץ. שביעות רצון הלקוח עומדת בראש עדיפויותיה של ראלקו ולכן, מקפידה החברה על התחדשות בלתי פוסקת של מגוון המוצרים המשווקים על ידה.

מבנה אחזקות


ראלקו סוכנויות נוסדה ממיזוג בין חברת שף סוכנויות בע"מ, היבואנית והמשווקת הבלעדית של מוצרי zanussi משנת 1983,לביו חטיבת מוצרי הצריכה של טכנו ראלקו שייצגה את שארפ בישראל משנת 1993. בחודש נובמבר 1992 הפכה שף סוכניות בע"מ לחברה ציבורית, והחל משנת 1993 נסחרים ניירות הערך של החברה בבורסה לניירות ערך בתל אביב בע"מ

להלן תרשים מבנה האחזקות של החברות הפעילות בקבוצת ראלקו:



חברת הבת – ראלקו מוצרי צריכה בע"מ
פעילות חברת הבת ראלקו מוצרי צריכה בע"מ הינה בתחום היבוא, השיווק וההפצה של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה  לשימוש ביתי מתוצרת SHARP  ו BLOMBERG  

חברת הבת – זן סוכנויות בע"מ
פעילות חברת הבת זן סוכנויות בע"מ ("זן") הינה בתחום היבוא, השיווק וההפצה של מוצרי חשמל ביתיים של המותג ZANUSSI 

בעלי מניות
מר ירון רוזיאק, המכהן כיו"ר דירקטוריון פעיל של החברה, הינו בעל השליטה המחזיק60%  ממניות ש החברה. 40% ממניות החברה מוחזקות על ידי הציבור ,כולל מנכ"ל החברה, סמנכ"ל המכירות ומוסדות ציבוריים. 

מבנה ארגוני של החברה
קבוצת ראלקו מונה כ- 60 עובדים המחולקים בעיקר ליחידות מטה ואנשי מכירות. יחידות המטה עובדות בסינרגיה ומשרתות את שני תחומי פעילות החברה, בתחומים הבאים: מערך לוגיסטי, מערך רכש וייבוא, מערך שיווק והפצה, פרסום, הנהלה וניהול כספים. משרדי החברה ממוקמים באזור התעשייה של אזור.

החברה משתמשת בשירותי מיקור חוץ ללוגיסטיקה, אשר אחראים לאחסנה והפצה של מוצרי החברה. האספקה היא לבתי עסק או לבתי הלקוחות וזאת לאחר תהליך של בקרה ותיאום עם הלקוחות.

השרות למוצרי החברה  גם הוא במיקור הפועל בשישה סניפים מרכזיים ובעשרות תחנות שירות נוספות הפזורות ברחבי הארץ שמטרתן העיקרית היא לשרת את הלקוח לאחר רכישת מוצרי החשמל ולספק שירות יעיל, מהיר ומספק.


מותגי החברה

חברת שארפ – מסורת ,חדשנות ואנרגיה

תחילתה של חברת SHARP לפני למעלה מ 100שנה: מייסד החברה ,טוקוזי האיאקאווה, הקים בטוקיו בשנת 1912 מפעל לעיבוד מתכת לייצור של אבזמי חגורות. שלוש שנים אח"כ, המציא את העיפרון המכני הראשון, "העיפרון שנותר חד (sharp) תמיד", שממנו נגזר שם החברה. 

כיום מגוון המוצרים של החברה מתפרש ממוצרי חשמל ביתיים (כגון טלוויזיות LCD ומערכות שמע),דרך מכשירים לבנים (כגון מקררים, מכונות כביסה ומיקרו-גלים), מוצרים למשרד (כגון מכונות צילום ומדפסות) טלפונים סלולריים ומגוון מוצרים בתחום הפוטו וולטאי .

חברת SHARP נמנית על המפתחים והיצרנים החדשניים ביותר של טכנולוגיות LCD ורכיבי אלקטרוניקה בתחומי האופטי-אלקטרוניקה, אינפרה אדום ו flash memory.

בזכות היותה תאגיד על יפני בעל מסורת ארוכה ,עוצמה פיננסית ,כוח וחדשנות , משרה החברה ביטחון על לקוחותיה והן על המשקיעים. חברת SHARP הינה תאגיד בעל משאבי מחקר ופיתוח , במשרדי התאגיד בכל רחבי העולם עובדים למעלה מ 8000 מדענים, מהנדסים ואנשי טכנולוגיה, השוקדים כל העת על פתרונות פורצי דרך.

הפילוסופיה התאגידית של החברה גורסת: אנחנו מייצרים מוצרים שאחרים רוצים לחקות!, עם דגש על מוצרים ירוקים.


חברת בלומברג – למעלה מ -120 שנות היסטוריה

חברת בלומברג הוקמה בשנת 1883, כחברת מתכת בגרמניה. מייסד החברה היה  ברנרד בלומברג . החברה עזבה את ענף המתכות בהדרגה, ובשנת 1935הקימה רשת הפצה למכשירי חשמל ביתיים. בשנת 1949 בהחלטה מלאת חזון החלה בייצור מכונות כביסה . בשנת 1979 ייצרה את מכונת הכביסה הראשונה בגרמניה עם בקרת איזון חיצונית ,בשנת 1981 ייצרה את מכונת הכביסה האוטומטית לחלוטין.

בשנת 2002 נרכשה חברת בלומברג ע"י ארצ'ליק, יצרנית מכשירי החשמל השלישית בגודלה באירופה. בשנת 2004 הושק להפצה בינלאומית קו מוצרים חדש לחלוטין של המותג בלומברג שכלל מוצרי חשמל מגוונים. כיום בלומברג מוכר כמותג איכותי ,שותף אמין למשתמש הקצה והשותפים הקמעונאים , המציע ללקוחותיו ברחבי העולם מגוון רחב של מוצרים.

החזון של החברה הוא עולם של ...

הרמוניה עם הטבע באמצעות מוצרים שנועדו לשמר את משאבי הטבע.

הרמוניה עם הבית באמצעות מוצרים מעוצבים בסטייל ובסגנון אוניברסליים

הרמוניה אתך באמצעות פתרונות מעשיים, חידושיים ייחודיים ,ואיכות ללא פשרות.

 

חברת זנוסי – מורשת איטלקית

החברה החלה את דרכה בשנת 1916 ,בצפון מזרח איטליה , בבית מלאכה קטן , שם ייצר אנטוניו זנוסי כיריים ותנורי בישול המוסקים ע"י עצים בעבודת יד . בשנת 1958 מייצרת החברה את מכונת הכביסה הראשונה שלה בשנת 1959 את המקרר הראשון שלה , בשנת 1965 את מדיח הכלים הראשון שלה . בשנת 1985 מצטרפת חברת זנוסי לקבוצת אלקטרולוקס מגדולי היצרנים בעולם  למכשירי חשמל ביתיים. 

כיום נחשב מותג זנוסי לאחד ממותגי החשמל המובילים באירופה , החברה מוכרת כ 42 מיליון מוצרים בשנה, למעשה כל בית חמישי באירופה, עושה שימוש בלפחות מוצר אחד של חברת זנוסי. בשנת 2010 השיקה ה חברה את קולקציית ה-Easy  שזכתה להצלחה אדירה ולפרסים רבים.

באמנת החברה נאמר: מאה שנים עברו ואנחנו עדיין מסורים ומחויבים להפקת מוצרים אמינים ופשוטים לשימוש , שהופכים את החיים לקלים יותר ובו בזמן נראים נפלא.

 

לקוחות החברה


הקבוצה משווקת את המוצרים המיובאים על ידה  לחנויות פרטיות ורשתות שיווק המתמחות בשיווק מוצרי חשמל ואלקטרוניקה. לחברה חנות עודפים המוכרת מוצרים מתצוגות ועודפים, כתובת החנות : המצודה 31 אזור.

חנויות


מרכזי שירות

מקררים, מ.כביסה, תנורים, מדיחי כלים, כיריים, מטהרי אויר, מזגנים:

מרכז הארץ )אשקלון עד חדרה) 08-9777272" שרותי רטפון" , המלאכה 1 א. תעשיה צפוני, לוד

חדרה- חיפה)חדרה עד כרמיאל) 04-8422825" טכנו קור", רח' החיטה 5 קרית- חיים

אילת 08-6378616" שרת אקספרס", א.ת. אילת

באר שבע והדרום )ק.גת עד אילת)08-6272461 פארק אופיר 33, באר שבע

טבריה והגליל 04-6773000" שרות מזור", רח' אלחדיף 35, טבריה


ירושלים )כל איזור 02) 02-6403000" אלרם", הסדנא 7 א.ת. תלפיות


טלויזיות LCD:


מרכז שירות ארצי 08-9777260" שרותי רטפון" , המלאכה 1 א. תעשיה צפוני, לוד


מערכות קול, וידאו DVD, מיקרוגל,CRT TV :


גוש דן תחנת מסירה בלבד 03-5727216 פל, עליית הנוער 27,גבעתיים

אתרים לא מורשים

להלן רשימת אתרי אינטרנט, המציעים לעתים למכירה מוצרים של מותגים הקשורים לראלקו מוצרי צריכה בע"מ, אך הם אתרי אינטרנט בלתי מורשים ע"י ראלקו מוצרי צריכה בע"מ. אתרי האינטרנט המפורטים כאן אינם מורשים ע"י ראלקו מוצרי צריכה בע"מ. לכן, ייתכנו מקרים בהם לא תחול אחריות של ראלקו מוצרי צריכה בע"מ בקשר למוצרים הנרכשים באתרי אינטרנט הבלתי מורשים הללו (לדוגמא במקרה בו מדובר במוצרים שיובאו ביבוא מקביל ע"י גורם אחר, או במקרה בו הרוכש איננו צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן).
 
 בנוסף, מוצרים הנרכשים מאתרי האינטרנט הבלתי מורשים המפורטים כאן, בכל מקרה לא יהיו זכאים ליהנות מהאחריות המורחבת, אותה מעניקה ראלקו מוצרי צריכה בע"מ רק למוצרים הנרכשים ע"י הלקוח ישירות באתרי אינטרנט מורשים בלבד (כלומר, גם אם יתברר שמוצר כלשהו זכאי לאחריות המינימאלית הקבועה בחוק הגנת הצרכן, בכל מקרה לא תחול לגביו האחריות המורחבת, אותה מעניקה ראלקו מוצרי צריכה בע"מ רק למוצר הנרכש ע"י הלקוח ישירות באתרי אינטרנט מורשים בלבד). אחריות מורחבת כנ"ל הינה אחריות נוספת מוגבלת כאמור בחוק ותקנות הגנת הצרכן, והיא רלבנטית רק לגבי סוגי מוצרים מסוימים (כמפורט בפרסומי ראלקו מוצרי צריכה בע"מ ובתעודת האחריות הרלבנטית) שלגביהם היא מוענקת (אם נרכשו ישירות באתר אינטרנט מורשה).
 
כל הודעה או הצעה או פרסום של איזה מאתרי האינטרנט הבלתי מורשים המפורטים כאן, בקשר למוצרים המיובאים ע"י ראלקו מוצרי צריכה בע"מ או בקשר לאחריות הניתנת ע"י ראלקו מוצרי צריכה בע"מ או בכל עניין אחר, נעשית ללא הסכמת ראלקו מוצרי צריכה בע"מ והיא באחריותו הבלעדית של המפרסם. דף אינטרנט זה והרשימה המופיעה בו מתעדכנים מפעם לפעם, והלקוחות מתבקשים לבדוק דף אינטרנט זה ואת הרשימה המופיעה בו לפני רכישת מוצר, על מנת לוודא האם אתר האינטרנט בהם יש כוונה לרכוש מוצר כאמור הינם מורשים או בלתי מורשים.

צור קשר


Get in Touch with Us

נא מלאו את הטופס ושלחו ואנו נחזור אליכם בהקדם